榆社县创建党建业务“一中心七平台”打通组工服务“最后一公里”
|
浏览量：次
榆社县委组织部创新开设“一中心七平台”服务窗口，即以党建服务中心为圆点，打造组工业务审批平台、干部服务企业平台、党建网格调度平台、全域人才服务平台、驻村帮扶工作平台、集体经济发展平台、群众诉求受理平台，从服务窗口、服务承诺、服务流程、服务方式四个方面入手，做到“只进一扇门，办好所有事”，让组织服务工作从幕后转到前台，有效打通组工服务“最后一公里”。
创设服务窗口
设立标准化服务窗口，涵盖党员组织关系转接、工资审批、请销假等常规业务以及党建网格调度、人才服务、驻村帮扶等重点业务服务事项。对转办类事项，安排相关职能组室专人到窗口受理，或由窗口受理，统一转办，变“进多扇门、办一件事”为“进一扇门，办多件事”，避免服务对象“多头跑”现象。
明确服务承诺
规定窗口工作人员要在限定时间内，向服务对象一次性告知办事程序和所需材料，承诺审批服务类事项当场办结，窗口受理类事项限时办结，政策咨询类事项现场答复，减少服务对象“来回跑”的情况。公开服务监督电话，对态度冷漠生硬、工作推诿扯皮的工作人员实行“一票否决”，取消年度评优资格。
规范服务流程
建立健全AB角工作制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，明确每项审批服务项目的受理范围，明确具体业务流程和政策，明确需提供的材料，明确提供格式化文本。广泛征求、注意倾听服务对象的意见建议，定期评估“一中心七平台”服务窗口运行效能，科学改进“一站式”服务窗口工作流程，切实解决服务对象“绕路跑”问题。
创新服务方式
依托互联网新媒体技术，推出“一事一码”“扫码办事”便民举措，将每个服务事项的申请材料目录、申请方式、办理地点、办理结果等要素生成单独二维码，方便服务对象通过手机查询服务事项的办理流程和办结期限，实现组工业务办理“不用跑”。（撰稿人：杨凯鹏）