特快专递代收货款协议书
编号：
甲方：
乙方：北京飞时达快递服务中心
为促进中国电子商务、邮购业务及其他商务交易活动的迅速发展，甲乙双方共同以向社会提供一种购销两便、安全可靠的服务方式，加速扩大商品有效流通，丰富和提高人民生活质量，促进社会经济发展为目的，本着上互相信任、互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就甲方委托乙方办理国内特快专递代收货款事宜，特拟定如下条款，双方共同遵守：
一、双方责任
1、甲方使用乙方业务可享受下面表格中所列资费优惠：
ems全国代收货款价格费用
结算时间：每周结款一次，100%结算;每周一对帐，周三返款。无呆坏帐。
序号费用名称外埠费用标准1收寄局邮费首重1000克及以下40元/件续重每500克14元2投递局投递服务费40元/件3结算服务费代收货款金额×8%4邮件退回费40元/件5快递专用详情单及ems专用详情单印刷费（量大免费）2元/件6保价费（自选）保价金额×10%
2、甲方必须向乙方提供本公司的营业执照、税号、银行帐号，且要加盖公章。
3、甲方委托乙方在以下省份或地区开展业务详见区域配送表（见附件）。
4、甲方交寄的代收货款邮件，应随货携带必要的购物凭证（收据或发票），乙方公承担快递服务业务，不承担商品的销售责任，因甲方产品质量或销售不当，而引起扣货、扣送货员的纠纷，由甲方承担相关责任。
5、甲方不得交寄国家和邮政部门规定的禁寄、超限寄物品，不得向客户提供残次、伪冒商品，在相关商务或邮寄业务宣传中必须明确售后服务承诺及质量保证；
乙方公负责邮件投递、收款，不对商品的质量保证及售后服务承担责任；
订户收到商品后甲方对七天内或公司规定的更长期限（国家另有规定，按有关规定执行）内提出规格及质量问题的商品，三天内保证无条件退款或换货；
如三天内没有退款或换货的，邮政部门有权强退，并扣除此单代收货款金额的15%手续费用。如甲方不履行义务，损害消费者权益，或严重违反国家或邮政有关规定，乙方有权随时通知甲方终止本协议。
6、甲方在接受定单时，应请顾客至少提供工作单位及住宅两个电话号码，并标注在邮件详情单上，写清商品的单价、赠品、配件等基本情况，以保证乙方投递收款工作顺利进行。
7、对于退单，乙方将向甲方说明原因但不承担其它责任。
如若因飞时达快递人员问题引发退货（如擅自与顾客介绍产品、夸大产品功效或是诋毁产品、服务态度恶劣等），由乙方承担全部运输费用，甲方不再承担该单快递费及服务费。
如因顾客恶意订购产生的退单，乙方派送员仅电话通知甲方客户进行处理，如因甲方不能及时办理，乙方有临时处理该类事件的权利，不再书面去函，所造成的经济损失由甲方自行负责，并赔偿因该事件给乙方带来的经济和精神损失。
双方关于提、退货往来需书面签字确认，作为双方财务结算依据。
8、为提高代收货款邮件投递效果，提高回款率，甲方有义务在客户订购时向其说明，当飞时达快递投递人员投递代收货款邮件时，客户必须先按邮件上所列货款支付给投递人员后才可拆开邮件。如在拆开邮件后，客户对邮件内件不满意或产生疑问，由客户与甲方直接联系。甲方必须向客户强调，邮件内件与快递公司没有关系，客户不得以任何理由为难、要挟快递投递人员，要求其将已收缴的货款退还客户，快递公司只负责将款项收缴上来，关于邮件的商品任何问题由甲方出面解决。如客户确实不需要商品，请直接向投递人员说明，并在详情单上签字，客户不须交纳任何费用给投递人员，飞时达快递部门将按照收件人拒收处理，并按照规定予以结算。
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