县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案8篇
篇一：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案 LT
高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医 疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服 务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是 开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医 院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检 查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是 严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生 违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息 系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计 权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执 行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制 约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红 包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。
对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和
本院有关规定严肃处理。
（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群
众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”， 为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人的满意度。
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询， 接受社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等挂钩。
四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成 一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长 是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要 精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通 过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有
明显减少，群众满意率有明显提高。
（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损
害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对 本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展 调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。
（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行 风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法 和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整 改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风 工作责任制的有关规定，进行责任追究。
（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作， 加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作 开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作， 确保信息畅通。
篇二：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
为深入贯彻落实《XX 卫生和计划生育委员会关于印发卫 生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神， 进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形 象，根据《XX 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》 要求，结合我院实际，特制订本实施方案。
一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正 之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治 任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问 题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠 正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平 和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院 规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化 医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保 障。
二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地 予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗 旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范， 纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责
为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院 成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总 支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、 合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、 市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责 承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导 小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。
三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风 建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培 训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、 “浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。
二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以 及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内 容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化 建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣 传行风建设相关政策措施。
（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院
高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医 疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服 务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是 开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医 院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检 查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是 严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生 违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息 系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计 权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执 行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制 约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红 包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。
对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和
本院有关规定严肃处理。
（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群
众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”， 为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人的满意度。
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询， 接受社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等挂钩。
四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成 一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长 是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要 精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通 过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有
明显减少，群众满意率有明显提高。
（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损
害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对 本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展 调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。
（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行 风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法 和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整 改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风 工作责任制的有关规定，进行责任追究。
（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作， 加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作 开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作， 确保信息畅通。
篇三：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
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医院行风建设实施方案
为深入贯彻落实《XX 卫生和计划生育委员会关于印发卫 生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神， 进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形 象，根据《XX 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》 要求，结合我院实际，特制订本实施方案。
一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正 之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治 任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问 题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠 正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平 和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院 规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化 医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保 障。
二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地 予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗 旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范， 纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责
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为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院 成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总 支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、 合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、 市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责 承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导 小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。
三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风 建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培 训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、 “浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。
二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以 及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内 容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化 建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣 传行风建设相关政策措施。
（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院
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高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医 疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服 务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是 开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医 院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检 查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是 严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生 违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息 系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计 权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执 行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制 约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红 包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。
对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和
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本院有关规定严肃处理。
（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群
众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”， 为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人的满意度。
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询， 接受社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等挂钩。
四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成 一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长 是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要 精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通 过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有
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明显减少，群众满意率有明显提高。
（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损
害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对 本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展 调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。
（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行 风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法 和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整 改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风 工作责任制的有关规定，进行责任追究。
（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作， 加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作 开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作， 确保信息畅通。
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篇四：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
为深入贯彻落实《XX 卫生和计划生育委员会关于印发卫 生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神， 进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形 象，根据《XX 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》 要求，结合我院实际，特制订本实施方案。
一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正 之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治 任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问 题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠 正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平 和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院 规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化 医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保 障。
二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地 予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗 旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范， 纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责
为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院 成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总 支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、 合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、 市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责 承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导 小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。
三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风 建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培 训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、 “浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。
二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以 及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内 容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化 建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣 传行风建设相关政策措施。
（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院
高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医 疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服 务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是 开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医 院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检 查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是 严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生 违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息 系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计 权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执 行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制 约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红 包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。
对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和
本院有关规定严肃处理。
（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群
众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”， 为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人的满意度。
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询， 接受社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等挂钩。
四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成 一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长 是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要 精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通 过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有
明显减少，群众满意率有明显提高。
（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损
害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对 本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展 调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。
（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行 风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法 和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整 改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风 工作责任制的有关规定，进行责任追究。
（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作， 加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作 开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作， 确保信息畅通。
篇五：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
为认真贯彻落实区卫计局《关于贯彻国家卫计委九不准要求开展纠正医药购 销和办医行医中不正之风专项整治工作方案》的通知要求，加强卫生院行风建设 和医德医风教育,不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康 需求，结合我院实际,现制订实施方案如下：
一、加强领导，做好落实。
成立卫生院行风建设工作领导小组，由院长任组长，统筹全面工作，分管院 长任副组长，负责具体工作，各科室主任为组员，具体落实本科工作。
二、提高认识，加强教育 。
召开全院职工会议，传达上级文件精神和内容，做好宣传教育，让职工充分 认识到，行风建设是党风廉政建设的继续，是树立良好形象，密切联系群众和全 心全意为人民服务的大事，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集体。
三、加强医德医风建设，强化诚信服务理念
1、切实加强对医务人员的职业道德教育和管理，大力推进医院廉洁文化建 设，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉增强抵制不正 之风的能力
2、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务行为，努力提高医疗 技术水平。树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”和“双 提升”活动，进一步优化服务流程，落实“先诊疗、后结算”服务，提高服务效 率，坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。
3、实行医务人员医德医风考核 制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职 称、晋升、个人科室绩效相挂钩。
四、加强监督检查，健全长效机制
1、院纠风领导小组要结合分工，认真履行纠风职责，抓好职责范围内的纠 风工作。对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的科室，要按照责任制 的规定，严格追究科室领导责任。
2、建立督导督查机制，建立医德医风暗访巡查和通报制度，通过督促自查， 重点抽查，专项检查等形式，推动工作的落实。
为深入贯彻《关于印发 2017 年全省卫生计生系统行风建设工作要点的通知》 (川卫办发[2017]29 号)(以下简称要点)的精神，进一步加强我院党的建设及医 疗服务领域作风建设，全面推进制度创新和源头治理，提升医院管理整体水平， 推动卫生计生行风建设健康发展，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
2017 年，继续深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中 全会、十八届中央纪委七次全会和全国卫生与健康大会精神，全面加强公立医院 党的建设，全面加强医疗服务领域作风建设，全面推进制度创新和源头治理。我 院将依据《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规规定，加大对医务工 作者收受“回扣”案件的查办力度，重点查处医药购销领域商业贿赂，规范诊疗 服务行为、医疗服务收费和医疗质量管理，严肃行业纪律，实现行业形象明显改 变。
二、工作目标
(一)全面落实行风建设基本内容
本年度内，要落实行风建设主体责任，制定医德医风建设行动计划，全面开 展各项整治活动，做到将行风建设深入到临床工作当中去。
(二)进一步完善行风建设相关制度及工作流程
要通过行风建设制度进一步的完善，使行风建设工作更加系统化、细致化、 规范化、合理化。促进我院快速、平稳发展。
(三)进一步加强行风建设宣传教育工作
采取多种宣传方式，形成有利于行风建设工作开展的良好氛围，达到医务人 员人人皆知、人人皆遵守的最终目的。
三、具体实施方案
(一)认真落实行风建设主体责任
我院主要负责人要落实行风建设和党建工作“第一责任人”职责，领导班子 成员履行“一岗双责”，纪检分管领导要强化监督、主动作为，充分运用监督执 纪“四种形态”。医疗机构班子成员要遵守党章党规、坚持理想信念、树立“四 个意识”、按照“四讲四有”的标准，贯彻党的理论和路线方针政策，严肃开展 党内政治生活、执行民主集中制原则、落实医改重点任务。
(二)制定医德医风三年行动计划
根据省卫计委《关于印发四川省医德医风建设三年行动计划(2017-2019 年)》的文件精神，到 2018 年底,我院职工行风教育培训率达到 100%，医疗卫生 机构信用管理系统基本建立,行风评议平台基本建立。到 2019 年底, 建立廉政风 险信息化管理平台,对重点领域、重点项目、重点岗位实现风险点防控。到 2020
年，我院医德医风管理架构基本健全，党的建设得到明显加强，医务人员“为民 服务”意识明显增强，医德医风建设广泛融入卫生计生政策。
(三)开展医务人员收受药品耗材“回扣”综合治理
进一步加强卫生行业“九不准”的宣传和监督工作，各科室负责人是落实 “九不准”第一责任人，要以身作则、带头执行，以严肃的态度、严格的标准、 严明的纪律抓好“九不准”的贯彻执行，对违反行为坚决查处、曝光典型。纠风 办公室将联合医院纪检监察室、药剂科、国资部开展为期一年的专项整治，使我 院医务人员收受药品、耗材“回扣”行为明显遏制，乱收费、责任心不强、推诿 扯皮，以及医疗服务态度差、诊疗服务价格公示不清等不规范行为明显改善;医 药购销领域基本呈现“不能送、不敢收、不想收”的格局，基本形成风清气正、 廉洁行医的从业环境。
(四)进一步完善“患者满意度调查”
纠风办公室工作人员每月进行一次行风建设工作落实情况的检查，并随机访 问患者及家属，对医务人员医德医风问题进行调查。每月进行一次“第三方患者 满意度调查”，对问题明显的科室及个人发整改报告，监督整改。如有违纪行为， 调查核实后按照《川北医学院附属医院内部管理规定及处罚细则》处理。旨在使 人民群众看病就医感受明显改善, 社会和患者满意度明显提高 。
(五)完善行风案件督查督办制度
完善行风投诉案件分类查处制度和重点案件督查督办制度。建立一般案件办 理流程、重点案件查处程序，明确责任部门、责任人、时限规定、结果使用等具 体要求。
(六)做好“三甲医院复评”迎检工作
按照《三级综合医院评审标准实施细则》的规定，完善医德医风管理体系， 认真落实医德医风相关工作，积极开展自查工作，查漏补缺。
(七)建立医务人员信用管理制度
将行政权力运行、医务人员不良执业行为、行政处罚信息、医疗事故、严重 医疗质量安全事件、药品招标采购、医师定期考核、违反“九不准”行为信息对 纳入信用管理。根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》、 《处方管理办法》等法律法规，将信用管理结果与医院评先评优、职称晋升、项 目经费等挂钩。
篇六：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
为认真贯彻落实区卫计局《关于贯彻国家卫计委九不准 要求开展纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工 作方案》的通知要求，加强卫生院行风建设和医德医风教育, 不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健 康需求，结合我院实际,现制订实施方案如下：
一、加强领导，做好落实。
成立卫生院行风建设工作领导小组，由院长任组长，统 筹全面工作，分管院长任副组长，负责具体工作，各科室主 任为组员，具体落实本科工作。
二、提高认识，加强教育 。
召开全院职工会议，传达上级文件精神和内容，做好宣 传教育，让职工充分认识到，行风建设是党风廉政建设的继 续，是树立良好形象，密切联系群众和全心全意为人民服务 的大事，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集 体。
三、加强医德医风建设，强化诚信服务理念 1、切实加强对医务人员的职业道德教育和管理，大力 推进医院廉洁文化建设，引导广大医务人员树立正确的世界 观、人生观和价值观，自觉增强抵制不正之风的能力 2、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务 行为，努力提高医疗技术水平。树立“以病人为中心”的服
务理念，深入开展“三好一满意”和“双提升”活动，进一 步优化服务流程，落实“先诊疗、后结算”服务，提高服务 效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。
3、实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案， 将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、 晋升、个人科室绩效相挂钩。
四、加强监督检查，健全长效机制 1、院纠风领导小组要结合分工，认真履行纠风职责， 抓好职责范围内的纠风工作。对领导不力、疏于管理、发生 严重不正之风问题的科室，要按照责任制的规定，严格追究 科室领导责任。
2、建立督导督查机制，建立医德医风暗访巡查和通报 制度，通过督促自查，重点抽查，专项检查等形式，推动工 作的落实。
篇七：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
为深入贯彻落实《XX 卫生和计划生育委员会关于印发卫 生计生系统开展行风建设实施方案的通知》(文号)精神，进 一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象， 根据《XX 加强医疗卫生行风建设“九不准"实施方案》要求， 结合我院实际，特制订本实施方案。
一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正 之风工作会"会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任 务抓紧抓好,针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以 查纠“九不准"为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群 众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执 业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管 理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生 体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地 予以落实.全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨， 强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范,纠正行 业不正之风,构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责 为全面做好行风建设工作,将各项措施落到实处,医院成
立关于纠正行业不正之风工作领导小组.领导小组由院总支 书记、院长。。任组长,院总支委员、副院长。。及院总支副 书记.。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管 科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能 科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、 县关于纠风工作的决策部署,分析研究我院纠风工作的形势 任务，就纠风工作重大事项进行决策部署,指导查处行业不正 之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务 科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责承担 纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组 的决策部署,与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做 好信息上报工作。
三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育,营造良好氛围。一是加强行风建 设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、 个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、 “浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心. 二是推进行风文化进家庭、进社区,医务人员在接诊患者以及 外出义诊等过程中,主动向患者及家属讲解行风建设内容，自 觉接受人民群众监督.三是将行风建设纳入医院文化建设内 涵中,通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建 设相关政策措施. （二)、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高 度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长
具体负责,完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管 理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定 期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质 量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意 识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展 处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处 方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳 性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格 执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反 规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统 中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限 和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六 是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人 员个人收入挂钩。
(三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行 国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项 目、比照项目收费等违规行为,严肃查处乱收费问题。
（四)、加大查处收受“红包、礼金"力度。通过加强教 育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识.健全监督制约机 制，要求医务人员向医院签订保证书,并与接诊患者之间签订 “不收、不送红包、礼金协议书"，把群众反映的“红包”问 题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查 实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院 有关规定严肃处理。
（五)、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众 就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务 环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务 质量，提高服务水平.加强医院环境改善与管理，积极开展卫 生系统“三好一满意"活动，认真治理“脏、乱、差”，为病 人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六)、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信 箱、公布投诉电话,对群众和病人的投诉建立处理和反馈机 制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷,构建和谐医患关系， 提高病人的满意度.
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度,采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询， 接受社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等挂钩。
四、工作要求 (一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导,进一步 加强行风建设,落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级 抓一级、层层抓落实的责任体系.科室的主任、护士长是行风 工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组 织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行 风活动,各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减 少，群众满意率有明显提高。
（二)、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害 群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本 科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调 查研究，广泛听取意见,认真查找原因，切实抓好整改.
（三)、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风 工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和 标准,组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不 到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作 责任制的有关规定，进行责任追究.
（四)、加强宣传,畅通信息.各科室要重视宣传工作,加强 与社会各界的沟通,让社会各界随时了解我院行风工作开展 的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作，确 保信息畅通。
篇八：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案 2020 年医院行风建设 实施方案
医院行风建设实施方案医院行风建设实施方案 为深入贯彻落实《xx 卫生和计划生育委员会关于印发卫生计 生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神，进一步推 进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据《xx 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要求，结合我院实 际，特制订本实施方案。
一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风 工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧 抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九 不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行 为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面 提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建 设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生 计生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、 市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落
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实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工 作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之 风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责 为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立 关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、 院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总支副书记。。
任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备 科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为 成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的 决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大 事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案。领导小 组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科 长。。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工 作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开 展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。
三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设 内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人 强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖 软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进 行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等
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过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群 众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣 传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。
（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度 注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负 责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心 制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周 一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对 医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好 等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作， 对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格 惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检 查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度， 严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五 是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处 方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统 方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务 人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国 家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比 照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
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（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教 育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机 制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订 “不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问 题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的 “红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定 严肃处理。
（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就 医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节， 方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高 服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好 一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫 生、安全、安静、舒适的就医环境。
（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信 箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制；
加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高 病人的满意度。
（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制 度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受 社会监督。
（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标 考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。
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四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加 强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一 级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长是行风工作的 第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安 排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项 工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有 明显提高。
（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群 众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行 风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广 泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。
（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工 作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准， 组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科 室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关 规定，进行责任追究。
（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作，加 强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的 情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作，确保信息 畅通。
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