2023年度依据ISO90012021《质量管理体系—要求》标准制定《质量手册》（2023年）
下面是小编为大家整理的2023年度依据ISO90012021《质量管理体系—要求》标准制定《质量手册》（2023年）,供大家参考。
据 依据 ISO90012021 《质量管理体系— 要求》标准制定的《质量手册》 编制：
日期：
核准：
日期：
受控状况 ：
文件修订记录表 序号 修订日期 前版本版次 修 订 内 容 修订人 核准 会 签 记 录 部门 会签人 日期 部门 会签人 日期 目 录 01 公布令………………………………………………………………………….6/35 02 授权令………………………………………………………………………….7/35 03 企业概况……………………………………………………………………….8/35 04 组织架构……………………………………………………………………….10/35 05 质量方针与质量目标…………………………………………………………11/35 1 适用范围……………………………………………………………………..12/35 2 引用标准………………………………………………………………………12/35 3 术语与定义…………………………………………………………………..12/35 4 质量管理体系………………………………………………………………..12/35 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责………………………………………………………………………16/35 5.1 管理承诺 5.2 以客户为中心 5.3 质量方针 5.4 规划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系规划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理………………………………………………………………………20/35 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 人员安排 6.2.2 培训、意识与能力 6.3 设施 6.4 工作环境 7 产品实现………………………………………………………………………22/35 7.1 实现过程的规划 7.2 与客户有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 客户沟通 7.3 设计与开发 7.4 采购 7.4.1 采购操纵 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产与服务的运作 7.5.1 生产与服务的运作操纵 7.5.2 产品与服务运作过程的确认 7.5.3 标识与可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5 产品防护 7.6 测量与监控装置的操纵 8 测量、分析与改善…………………………………………………………..30/35 8.1 规划 8.2 测量与监控 8.2.1 客户满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量与监控 8.2.4 产品的测量与监控 8.3 不合格品操纵 8.4 数据分析 8.5 改善 8.5.1 持续改善 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 01 公布令 为了满足市场的需求与客户的要求，习惯市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，根据 ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准，我公司制定了《质量手册》，本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规与本公司实际情况，现正式批准公布，从发行之日起开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的根据，同时表达了我公司对客户的承诺。
因此，要求全体员工充分懂得、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足及超越客户的要求。
特此公布！ 总经理：
二 OO 五年九月九日 02 授权令 为了保证我公司质量管理体系的有效运行与持续改善，现授权 为管理者代表，并授予下列职责与权限：
a） 确保所需的质量管理体系得到建立、实施与维持；
b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况与内部审核情况，包含改善的需求；
c） 在本公司范围内，使全体员工意识到满足客户要求的重要性；
d） 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。
总经理：
二００五年九月九日 03 企业概况 一﹑是一个具有 20 年舞台灯光制造经验的名牌企业，拥有优秀的经营管理人才团队。
二﹑1992 年投资番禺区，在大石镇投资 500 多万元人民币兴建占地 20 亩的新厂，其中建设厂房 15000 平米，是同行业规模之最。
三﹑1992 年与中山大学计算机系共同开发出“制造业信息管理软件”系统，使企业提早进入信息化管理，2000 年投资 200 多万引进 ERP 系统，使企业管理资源效益最大化。
四﹑1994 年在全国同行业中率先投资 500 多万人民币引进日本 CNC 数控精密板金生产线，使产品工艺、品质达到国际先进水平。
五﹑1995 年珠江灯光企业规模不断进展壮大、技术品质不断提高，吸引了大批国外厂商前来与企业合作生产 OEM 产品，使珠江成为舞台专业灯光产品的重要出口基地。
六﹑1997 年开始受文化部委托，每年定期在本企业举办全国灯光技术人才培训班，到得文化部领导的大力支持与赞扬。
七﹑1999 年珠江灯光同意文化部项目任务书，编写《中国舞台灯光行业标准》，于 2001 年完成并公布全国执行。
八﹑2002 年企业通过不懈努力已积存了丰富的国际市场运作经验及国际灯光人脉关系，决策 层适时调整企业战略，推出珠江自己的国际品牌“PR”，在美国、欧共体、俄罗斯、日本、韩国等国家取得注册证书，通过 UL、CE、ETC 等国际安全认证，并获得国际灯光行业一系列荣誉，“PR”品牌产品被国内外多家专业杂志报导。
九﹑2002 年率先引入国外灯光业顶尖技术专家与专才，他们来自美国、意大利、加拿大，真正成为中国民营企业的合同制员工，他们的加入使珠江灯光更具有国际品牌号召力，使珠江成为灯光领域具有国际技术水平的核心企业。
十﹑为打造“PR”国际品牌，2002 年至今每年投入几百万元人民币参加国际国内有影响力的大型专业灯光展览，如北京的 CALM 展、美国 LDI 展、德国 PROLIGHT 展、英国 PLASA 展、意大利 SIB 展……..通过参展，珠江灯光在世界各地许多国家设有总代理商，“PR”产品已成为国际市场的热销产品，珠江已成为国际灯光行业成功的标杆。
十一﹑2002 年，公司考虑企业进展需要在南村镇购入 40 亩土地准备建立现代化新厂区，05年底投入 3000 多万元在建设第一期，厂房建筑面积 2 万多平方米，06 年上半年投产在即。
十二﹑2002 年珠江被评为广州市民营科技企业，2004 年被评为广州市高新技术企业。
十三﹑2003 年广州大学科教研发与珠江灯光建立技术合作关系，成立了专业灯光人才培训基地，并成为珠江的战略合作伙伴。
十四﹑xx 灯光企业持续进展战略是将南村镇新厂区升级为“xx 灯光高新科技（光电）产业园”，整合 xx 灯光旗下控股企业入园，扩大生产规模，扩充产品种类，增加资金投入，将产出部门扩充为独立事业部或者公司。为寻求最大进展空间，以多种形式与国际同行技术合作、合资设厂。力争三年内将现产值 1.2 亿提升至 3 到 5 个亿。
通讯地址：
邮政编码：
联系电话：
传 真：
04 组织架构 董事长 总经理 总办 董事长兼 财务总监 总经理兼 销售公司副总 采购部 研发部 人力资源部 财务部 国际业务部 市场推广部 国内业务部 技术支持部 采購工程師 采購組 保安隊 后勤 網絡維護 技朮資料管理 項目組 各区域 会计核算 報關 国内推广 会计稽核 国际推广 常务副总 文控中心 P E 部 品管部 P M C 部 生产部 各车间 P E F Q C Q E P M C 车队 仓库 I Q C 仪器计量設備管理 各区域 0 0 5 质量方针与质量目标 05.1 公司质量方针：
客户至上 质量第一 改进创新 追求卓著 说明：
客户至上：以顾客为中心，满足顾客当前与未来的需求与期望,是我们永远不变的追求。
质量第一：是最高管理层对本公司长远进展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效操纵，致力于创建优质产品。
改进创新：不断提高管理体系运行绩效，实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。
追求卓著：以先进的技术水平，一流的品质，专业化的服务，快速准确的交货期，有竞争力的价格体系把公司建设成为中国点击市场占有率最高的名牌产品供应商。
从即日起生效。
总经理：
二００五年九月九日 05.2 公司质量目标：
客户投诉率：0.2% 下列 产品质量不合格率：5%下列 生产材料缺失率：1%下列 交货期达成率：95%以上 生产计划达成率：98%以上 客户满意度：90%以上 1 1 适用范围 1.1 总则 1.1.1 本《质量手册》根据 ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准，结合本公司实际 情况编写。
1.1.2 本《手册》是向客户及有关方面证实本公司有能力稳固地提供满足或者超越客户要求、且符合有关法律法规要求的服务。
1.1.3 通过质量体系的有效运作，包含对体系的持续改善，以保证达成满足客户与适用的法规要求。
1.2 应用 1 1.2.1 本标准规定要求适用于公司 灯光高新科技（光电）产品实现过程全过程 。
2 1.2.2 本公司标准无删减条款。
2 引用标准 2.1 引用标准 2.1.1 ISO9000:2000《质量管理体系—基本原理与术语》；
2.1.2 ISO9001:2000《质量管理体系—要求》；
2.1.3 国家灯光器材有关法规。
2.2 上述标准、法规等均为“4.2.3 文件操纵”的内容。为确保其有效性，公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。
3 术语与定义 3.1 本《质量手册》使用 ISO9001:2000《质量管理体系—基本原理与术语》的定义。
3.2 本《质量手册》中出现的术语“产品”可指“服务”。
4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 按照质量管理的基本原则——过程方法，本公司的质量管理体系，分为四大过程：
4.1.1.1 管理职责过程 这个过程从管理的角度确定本公司的质量方针与质量目标，明确公司组织机构设置及组织内各部门的职能与相互关系，规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限与相互关系，明确公司的根本目标是实现客户满意，客户是公司各项活动的中心。这个过程又包含有质量目标管理建立与管理评审的两个具体过程，并编写相应的文件进行操纵。
4.1.1.2 资源管理过程 资源是质量管理体系有效运行与满足过程运作要求的基础，对这一过程的管理，具体分 为：人力资源管理、设施管理、资源提供工作环境管理及四个具体过程进行，并编写相应文件进行操纵。
4.1.1.3 产品实现过程 产品实现过程是本公司在运作过程中，对影响质量的各类因素环节进行有效操纵的过程。根据本公司的业务范围与公司机构的职能分配，这一过程又划分为：产品实现的规划、产品销售与客户有关的过程、资源采购、营运操作四个具体过程，并编写相应文件进行操纵。
4.1.1.4 测量、分析与改善过程 该过程规定了为确保满足客户要求与实现持续改善的测量与监控活动。对这一过程的管理，又分为：内部审核、不合格操纵、纠正措施、预防措施、持续改善五个具体过程，并编写相应文件进行操纵。
4.1.1.5 除以上四大过程外，本章还包含文件操纵、质量记录操纵两个具体过程，并编写有相应的文件进行操纵。
4.1.2 本公司质量管理体系是以上述四大过程、十七个具体过程为基础，并通过识别这些众多关联过程，确定这些过程的相互作用、规定过程有效运行的方法与分析过程的信息，达到确保客户满意与实现质量管理体系的持续改善。
4.1.3 本公司为实施质量管理体系，使用标准规定的 “过程方法”予以实现。公司根据客户的要求，确定相应的质量目标，制定管理职责，设置组织机构，并配置必要的资源与信息，制定相应的过程来操纵实施产品实现的运作，同时通过对过程的测量、监控与分析，以实施必要的措施，最终实现客户满意与对过程的持续改善。
4.2 文件要求 4.2.1 总则 本公司质量管理体系文件是质量管理体系运行的根据，共包含四个层次的文件：
4.2.1.1 第一层次文件——《质量手册》 本《质量手册》系统描述了本公司质量管理体系的基本情况，其中包含：
a） 公司的质量方针、质量目标；
b） 公司的组织结构；
c） 与质量有关的管理人员及部门的职责、权限；
d） 质量管理体系总体要求；
e） 体系及产品实现过程的持续改善。
4.2.1.2 第二层次文件---程序文件：是公司质量操纵活动的法规性文件。
为确保本公司质量管理体系与产品实现过程的持续改善，针对四大过程的十七个具体过 程，本公司共编制了九个程序文件进行操纵。
4.2.1.3 第三层次文件——作业指导性文件：是针对具体质量活动与操作进行描述与规定 的全面作业文件。包含有作业指导书、岗位说明书、有关标准、规范与制...
推荐访问:标签 质量管理体系 制定 依据iso90012021《质量管理体系—要求》标准制定的《质量手册》 ISO9001-2015质量管理体系最新版标准
下一篇：UPS蓄电池更新合同